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新型制造业跟传统制造业的主要区别,就是高标准、高质量,不过汽车零配件项目有叶佳怡这位具有大洋彼岸名牌大学MBA背景,又在世界五百强做过部门高管的管理者领航,只要有合格的员工,产品质量完全应该得到保证。
尽管如此,关云天对质量问题还是格外重视,“佳怡,新员工的招聘怎么样了?”
“人力资源部正在做,据说已经差不多了。”
“人员到位后,要抓紧时间培训,现在离设备调试已经不远了,我的经验是,人员最好在设备调试期间到岗,这对他们加深了解设备和工艺流程大有裨益。”关云天道。
“培训分为文化基础和实际操作两部分,文化培训由昌达集团人力资源部负责,实际操作由技术转让方负责,培训地点可能在外地,费用由昌达集团支付,这是合同中明确规定的。”
“凡是合同规定清楚的,一切按合同执行就是了。我想强调的是,在职工培训过程中,不要吝惜花钱,员工培训到位了,能给将来的生产管理带来很多好处,那真是事半功倍。”
“有件事我想了很久,在咱们的轮胎制造、炼油石化和自备电厂三个分公司,有很多优秀员工,按照此前的计划,在不远的将来,咱们就要从这些传统制造业退出,你认为是否有必要把那些优秀职工调到汽车配件这边来?”
“哎哟----,”关云天显然从未考虑过这件事,“从人力资源的角度考虑,似乎应该这样做,但现在咱们还没开始在上市公司减持,而且昌达集团要退出传统产业这件事,目前还处于保密状态,如果从那边大量往这边调动员工,恐怕会引起外界猜测啊!”
“这的确是个问题,但真要是退出了,把优秀员工留在那边也是可惜,另外,说不定很多职工也愿意回到昌达集团。”
“可以不动声色地做,前提是不要引起外界关注。”
......
昌达物业公司成立近三年了,头一年因为住户装修,各小区入住率并不太高,第二年,最先开发那些楼盘的十来个小区,入住率都达到了百分之八十以上,正是从第二年夏天开始,各小区的物业办公室陆续向物业公司反映上来不少问题。
袁国刚这个物业公司主管日常事务的副经理,在第一年基本无事可干,从第二年的夏天开始,事情就逐渐多了起来。
老薛虽然兼任昌达物业公司经理,但他是昌达地产公司的常务副总经理,正在华源市主持几个地产项目的开发,他本身又是昌达集团的人力资源总监,所以,根本无暇顾及昌达物业公司的管理工作。
这个时候,袁国刚就成了物业公司事实上的一把手,尽管他自称能力有限,管不了大事,只能做些具体工作,但目前面临的问题,看来必须由他决断。
袁国刚先把各小区反映上来的问题记录在案,他原本想跟物业公司经理老薛汇报,看一把手如何处理这些事,现在看来根本不现实,因为电话里说不清楚,他又很难见到老薛本人。
“嗨,先去各小区看看情况再说。”袁国刚觉得不能再等,否则时间长了问题成堆,解决起来将更加麻烦。
从第二天开始,袁国刚便不再窝在物业公司办公室,上班时间一到,他便从家里直接去小区的物业公司上
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班。
在袁国刚实地查看的第一个住宅小区,通过跟小区物业办公室的工作人员交谈,他了解到第一批入住的业主基本都能遵守入驻协议,稍后陆续入住的一些住户,干啥的都有,做蔬菜批发零售的,往超市送货的,卖煎饼果子地摊小吃的,摆摊卖鱼卖水果的,当然也有打工的。
“小区业主成分复杂了,管理起来更加困难,我们这些工作人员只能尽力而为,就怕这样的状况变得越来越糟糕。”小区物业经理向袁国刚大倒苦水。
“我说句外行话,你们别见笑,物业管理这个行业,不就是个收钱干活的事吗?还有什么不好干的?”看起来袁国刚对基层工作不甚了解。
“袁经理,你没在基层干过,跟具体的业主打交道,很多事情想象不到。”小区物业办公室这位侯经理,以前是帘子布分公司的一名工段长,他跟袁国刚虽然是上下级,因为是老熟人,说起话来比较随便。
“说说具体情况吧。”袁国刚就是到基层了解第一手资料的。
据侯经理汇报,按规定,所有业主领钥匙办理入住手续时,物业公司均要与他们签订规范甲乙双方权利义务的协议,每位业主对协议细则必须逐条查看,并一一认可,方能最终入住。
协议有一条明确规定,小区内只能停放小汽车,禁止各种货车入内,机动三轮、人力三轮、摩托车、电动车和自行车须在指定车棚停放。先期入住的业主,都很好地遵守了协议,那时小区的环境比现在更加整洁,车辆停放更有序。
“这样不是很好吗?”袁国刚道。
“如果延续这种状况,当然太好了!问题是本小区有一部分炒房者,他们离去后,各式各样的从业者陆续住进小区。这些购买二手房的业主,只需到房产管理部门办理过户手续并缴纳相关税费,他们与小区物业管理部门根本不打交道,对业主应该遵守的规定一无所知。”
老侯停了停,“随着二手房业主的入住,每天晚上不仅有货运小卡车以各种理由从侧门开进小区,有些单元门外,机动三轮车、非机动三轮车、摩托车、电动车和自行车都有停放。为了保证出入通畅,小区保安每天晚上都要对违规停放的各种车辆进行清理。”
袁国刚点了点头,“就图少走几步,遇到雨雪天气,这些人宁愿把摩托车、电动车或自行车推进单元门的楼道里,也不愿意停放在车棚,我居住那个地方也有这种现象。”
“问题是为了保证出入安全,尽管麻烦,又费口舌,我们的保安也得去清理!”
“这没办法,因为那既是保安的职责,也是维护全体业主的利益,物业公司应该坚持这么做。”袁国刚赞同道。
“袁经理,如果业主们都像你这么想,事情就好办了。问题是这些车的车主没有几个愿意配合,他们要么不承认是自己的车,要么即便承认了,反而埋怨保安多管闲事,有几次遇到火气大的,说话十分难听,也把保安激怒了,车主和我们的保安差一点都要动起手来。”
“哟,这些人怎么如此蛮横?小区管理好了,大家住着也心情舒畅,这个道理他们都不懂?”
“道理他们肯定懂,如果车辆停放混乱,他们进出不方便,这些人比谁都着急。可是轮到自己,他们就只考虑自身利益,根本不顾别人了。”
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“咱们的物业管理人员应该给这样的业主讲明道理,有些业主,尤其是购买二手房那些人,可能意识不到自己的行为不当。”
“嗨,我们没少讲小区规范的好处和重要性,多次在小区大门旁的橱窗里张贴宣传材料,还在小区门口给业主发传单。再说,都是成年人,这么简单的道理还用得着别人讲吗?”
老侯越说越激动,“我看问题的本职,还是这些人根本就没意识到,他们住在城市的小区里,还须要遵守什么规则。他们或许认为自己花钱买房,小区这个地盘就是他们的一亩三分地,
自己在小区里干什么,别人无权干涉!”
老侯还讲了个他亲身经历的故事,“去年十月份的一天晚上,正赶上我值夜班,二号楼一单元的一个开厢式货车的业主,可能回来晚了点,他每天停车那个临时车位停了一辆轿车,可能是赌气,他就把自己的厢式货车停在轿车的后面,位置离得非常近。”
“这有什么问题吗?”
“轿车司机看见后不干了,据说他第二天早晨五点就要出门,后面的厢式货车顶的太近,他根本动弹不了。他找我们去现场处理,我们知道厢式货车车主住在一单元二楼,就把车主叫下来,让他把车挪挪位置。你猜他怎么着?”
“那就挪一把,与人方便,与己方便嘛。”
“袁经理,他哪有你这么好说话呀!这位业主不但不挪车,还说他花了钱买房子,是这个单元的住户,这个车位是他先占有的。”
“临时车位,哪有什么先占后占?他的车非要停在那个位置,往别处挪挪就不行?”袁国刚觉得这有点不可理喻。
“不仅如此,厢式货车车主还有一套理由,他说车里面的货都是送往超市的,车必须停在他的视线以内,他以前在农村居住就是这样的,进城后在别处居住也一直都是这样。停在这个位置,站在他家的窗户跟前正好可以看见他的车。”
“简直胡搅蛮缠!我就不信他晚上不睡觉,一直站在他家窗台前往外盯着!”
“我们向车主解释,小区公共空间实行无死角监控,没人敢扒他的车偷他的货。可无论怎么解释,他就是不肯挪动。僵持了好一阵子,我们劝他让一下,让轿车司机把车挪到别处,他倒是同意,可这个时候其他地方的临时车位都停满了,轿车司机却不愿动坑了。”
“如此僵持也不是办法,总得有人做出让步吧?”
“是啊,经过一番苦口婆心的劝说,我建议货车车主挪开位置,让轿车退出来,然后货车往前停,把轿车停在货车后面,二人才勉强同意了。最后,货车车主却问轿车司机,第二天早晨究竟几点走------他倒担心人家走晚了挡住他的道。”
袁国刚慨叹道:“有些人真是毫不利人,专门利己啊!不过这毕竟是个别现象,我相信绝大多数业主都是讲理的。”
老侯摇着头,“袁经理,你还嫌少呀?我觉得十天半个月遇到一次就够挠头的。不过,跟小区的违章搭建比起来,这的确不算什么。”
“对了,小区的违章搭建是物业公司必须管住的,否则,一旦开了口子,那就乱套了!”
“我们知道这件事的重要性,但就在这个小区,有家业主让我们头疼不已。”
(本章完)