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“好,你问吧。”
“如果,没有韦连恒,你会选择我吗?”他痴痴的问。
““
在心底辗转了一会儿,我对上了他的眼睛,肯定的回答,”会。“
是的,我从一开始确实有朦朦胧胧的对他动过心,他无论从哪方面来看都堪称完美,我不可能做到心如止水……如果没有韦连恒,我当然会选择他,这是毫无疑问的。
“好,”他略显激动的点点头,哑声说着,“这一生能有幸听到你这句话,也算值了。祝你跟他能一直走下去。”
“谢谢。”
结束了跟高任飞的见面,在回去的路上,情绪有点低落……我不知道是什么原因,只是回想着高任飞那张脸,那曾经轰轰烈烈的表白,心里就堵得不行。
很快,我和韦连恒踏上了那艘邮轮。
这是当初韦天欧刚刚创立公司时,从德国购买的第一艘邮轮,当时命名没有那么多规则,直接就叫’赛欧号‘,是石赛玉和韦天欧两人名字的组合,至今未更改过。据说最初韦天欧是想直接取名叫’赛玉号‘的,但石赛玉觉得太高调了,就干脆用的两人名字组合。
至少从这一点来看,韦天欧跟石赛玉的夫妻感情是相当好的,可以想象韦天欧的死对赛玉是多大的打击……估计她愿意一直忍辱负重的留在韦家,没有改嫁,还尽心尽力的伺候老爷子,都是因为和韦天欧这份感情吧?’赛欧号‘是日韩航线系列的,它有十五六万吨,三百多米长,两千多个房间,算是赛欧下面最大的邮轮之一了,而且这么多年了,接待过数不清的游客,上面很多设施一直在更新,各方面的运营都算比较成熟。
韦连恒来此常驻的消息早就下达,邮轮上的高管为我们安排了最好的套房。
进入房间时,我不禁怦然一阵心动。这里才是真正的海景房吧,宽敞奢华,靠着安全舷窗,足不出户就可以体验梦幻般的观景感受,在茫茫大海上也可以享受家一样的舒适和精致……总之,单就住宿环境来说,实在比我家的小区要好太多了,算是每天都在’度假‘。
除了住宿,吃的方面更是丰富多彩。船上有二十多个美味餐厅,汇集了三百多位国际大厨,可以精心烹饪出中国、日本、意大利、美国、欧洲等热门国家的美食,没有你吃不到的,只有你想不到的。而且韦连恒还安排了厨师每顿单独为我俩做吃的,所以我们不用跟游客和其他船员一起用餐,可以在自己的住处吃饭,有了一定的私密性。
基本的食宿问题解决以后,韦连恒也尽快的投入了邮轮上的工作中。他一开始就召集各部门的人开会,听工作汇报,发现问题解决问题……
因为以前都是在总部,只是偶尔来视察一下,很少像现在这样常驻的,再加上他做事一贯的雷厉风行,所以船上员工的压力一下子就大了起来,再也不能像原来那样’自由‘了,每天战战兢兢提心吊胆的,生怕哪里出现纰漏了,几乎是很自觉的就开始规范自己的行为,提高工作效率了。
邮轮上的员工很多,不仅仅是中国人,有不少是日韩和其他国家的,就算是厨师、调酒师、餐厅服务员这些常人眼里的’低级‘工作者,也是英文很流利的,甚至我这个自诩英文熟练的人在他们面前也自惭形秽。由于邮轮工作环境优越,福利待遇又比较好,所以一般人还是不愿失去这份工作。
长期在船上待着也很闲,我也让韦连恒给我安排了一个高管的职位,负责餐饮和娱乐这两大块的管理,算是为他分担一部分压力吧。以前在酒店干了那么多年,又在赛欧做了一段时间,所以这方面的工作对于我来说还算驾轻就熟的。
’赛欧号‘是从上海出发,途径长崎和釜山两个港口,5天4晚的时间,不到一个星期就可以坐一个来回。而且这条航线又特别热门,同行的竞争者比较多,赛欧号在硬件上并不比其他国际邮轮差,但由于以前经历过几任高管的变动,管理上有些混乱,导致口碑不是很好,所以韦连恒就想通过常驻于此亲自监督改进,让这艘巨型邮轮重塑最初下水时的辉煌。
另外,韦连恒也希望用“邮轮+”的概念,重构邮轮产品、客户体验,为游客提供全新的邮轮旅游模式。而且听说’赛欧号‘在下半年将会举办环球小姐、世界小姐大赛,还有音乐节之类主题活动,针对中国消费者提供差异化服务,工作量还是比较大。
不过总体来说,船上的日子还是丰富多姿的。每当漫长的海上巡游时间,我闲着无事的时候会四处去走走,观察船上温情画面--
比如在10层的平台上,我遇到一对年过五十的夫妻,那位先生正拿着自己的手机,蹲在地上,认真地为轮椅上的妻子拍照,妻子虽然是残疾人,不能走路,不过还是笑意盈盈的比着拍照的手势推着轮椅也可以去旅行!他们拍完照后,丈夫推着妻子又去了别的地方。
我凝视着他们渐渐远去的背影,心底里弥漫着感动……
然而我发现令人感动的还不仅仅是他们老两口。甲板上我多次看见一对年轻的夫妻用轮椅推着一个十几岁的孩子,为了能让自己的孩子看到更远的地方,他们用臂膀架着他走上甲板楼梯,向远方眺望……虽然那个小青年面无表情,但是我感觉到了他心理上的满足。我在跟这对夫妻闲聊中,才得知,他们的孩子当年因为生产时缺氧成了脑瘫,夫妇俩虽然很痛苦,但也没有放弃孩子,并且打算以后再也不生了,一直陪护着孩子至今……已经14年过去了,在这个漫长的岁月中,夫妇俩付出了多少艰辛,承受了多少痛苦和煎熬,没有人想到得到。他们以一种积极的心态照顾儿子,优化生命的质量,拓展生命的宽度。
我常常在想:随着社会的发展,环境的变迁,人们追求物质利益的最大化,拥有了更多的财富,但是也放弃了很多宝贵的东西,譬如亲情、友情,在邮轮上我看到了许多美好的亲情和友情的再现。
然后,我又去别处闲逛了。来到6层的自助餐厅旁,我看到一位80多岁的老奶奶正坐在轮椅上默默地眺望大海。而餐厅里正在举行一场烹饪比赛,当一会儿功夫比赛结束后,我看见老人高兴地品尝着漂亮的孙女儿亲手制作的意大利面,笑的那么开心,那么满足,也触动我这个旁观者的心弦我在想,如果自己七老八十的时候,也能像这位老人这样,有机会静静的眺望大海,享受子孙的陪伴就好了。
不仅仅是这个画面,我视线一转,又看到甲板上一个儿子像小时候妈妈拉着自己小手一样紧紧地拉着自己妈妈的手前行……老人年纪那么大,走路都不方便了,但是在年迈之际还能有自己四五十岁的儿子陪伴自己乘坐邮轮,周游世界,实在太温情。
去巡视客房的时候,我又瞥到两位老人坐在舷窗旁,静静地凝神相望,感受着这种旅游的快乐与幸福;在游泳池边,我看到一家人正用自拍神器拍摄其乐融融的一幕;在健身房我看见满头白发的老两口正在像年轻人一样使用体育器械健身。
除了老人带给我的感动,还有很多小孩子也特别可爱。比如经过餐厅时,我偶然发现一个小男孩将几个桌子上装有盐、胡椒粉的调料瓶子放在卡座上,一个人默默地玩儿,很乖但是情绪很低落的样子,有些不知所措,眼睛时不时的看一下不远处坐着的一个年轻女子。
于是我走向前与孩子搭讪,问他怎么啦?小男子非常认真又奶声奶气的告诉我,“妈妈生气了,怎么办,妈妈不理我了”,说这话的同时,他一脸的愧疚,好像委屈得要哭了,我的心不禁一动,瞬间觉得这个小男孩心思好细腻,实在太可爱了!我情不自禁的也摸了下自己的肚子,更加憧憬着孩子的来临,想着,如果我也能有个这么细腻乖巧的儿子就实在太完美了
这么走了一圈后,我暗暗感叹着,其实在邮轮上待产真是一种很不错的选择,远离都市,却能享受都市给予的繁华,不用东奔西走的搬行李找酒店,这么静静倚靠在窗前,就能游遍世界。如果可以,我都想在这儿把孩子生了算了。
晚上跟韦连恒躺在一起,一边听着外面的浪涛声,一边跟他闲聊着我今天的见闻和一些感受,他却宠溺的捏着我的脸说我是多愁善感,胡思乱想……不过看得出来他这几天都还算不错,可能一开始来工作进展的比较顺利吧?
收拾完毕,正吃着早饭的时候,忽然听到外面嘈杂一片,好像围了很多的人,同时隐约能听到一个男人的大吼大叫的声音……我们马上警觉起来,早饭都不吃了,赶紧跑出去,发现确实有有很多人在我们这层的尽头一间套房外面围观,吼叫声就是从那里传出来的。
韦连恒马上跑过去,我也跟着去看情况。
拨开人群,走进去一看,才发现客房部的经理和一个客房保洁阿姨正在里面,被一个男子像狗一样训斥着,骂的很难听……经理看到韦连恒来了,脸上也是更加的不安。
“怎么回事?”韦连恒厉声问道。
“哦,总裁,是这样的--”
经理还没有解释完那个男人又吼开了,他这回把视线放到韦连恒身上来了,“怎么,你是赛欧的总裁?”
“是。”韦连恒一改往日里高冷,居然变得十分的友善,他带着笑意,好言好语的问道,“这位先生,请问你有什么问题,现在可以反应给我,我马上帮你解决。”
““男子看他这么恭敬,一时脾气也消了很多,不过还是趾高气扬的叫嚣着,”哼,我说你们赛欧的服务也太烂了吧?既然你是总裁,你自己来看看“男子说着,把床上的床单扯出来,说到,”这上面怎么还会有血迹?是没洗吗?我今天早上才发现,真是把我恶心死了!鬼知道这是谁睡过的?要是艾滋病人睡过的怎么办?我住的还是最好的海景套房,船票都是好几万的,你们提供的就是这种房间!?连床单都没换,可想而知你们在其他方面做得有多差劲,什么吃的喝的,不会更脏吧?!“
韦连恒严厉的瞥了眼客房经理,经理赶紧颤声解释到,”这个,是我的失职。因为保洁阿姨换床单的时候拿错了,她当时没仔细看,就给换上了,所以才导致了这样的后果,非常对不起“
“那你们打算怎么赔偿我的损失?”男子不依不饶的叫嚣着,尤其是看到外面有人围观,他就更加肆无忌惮了,口口声声要赔偿,不但退他的票价,让他免费游,还得双倍赔偿他的精神损失费,不然这事儿没完。“
韦连恒没有被他的气焰激怒,他唇边始终带着淡定的笑意,既不屈服妥协,也不得罪对方,他深谙顾客是上帝的道理。他等这个男人发泄一通后,让他先坐下,”先生,首先,我对我们员工的失职行为向你道个歉,对不起,我们管控不到位,给了您如此糟糕的体验。“说完,他马上命令经理下去那一套崭新的干净的床单被套上来。
面对韦连恒这番亲切,男子有些懵,没再大吼大叫了。毕竟韦连恒的身份是总裁,而且他这么高大英俊,一身西装革履的,气场那么强,却可以屈尊纡贵的用如此温和的、尊敬的态度来对待他这个普通的游客,男子多多少少还是有些受宠若惊吧,摸了摸后脑勺,反倒有些局促。
等到暂新的床单拿上来的时候,韦连恒接过来,走到男子的床边,亲自动手把脏的床单和被套都撤掉,然后再麻利的把崭新的给他换上!他换床单和被套的动作真的非常娴熟,好像经常做这事儿一样,比保洁阿姨还要熟,换好以后,他再把床单抹得平平整整,一个褶皱也没有,全程花了不到两分钟,那专业的贴心的服务态度,看得人目瞪口呆!也看得经理和保洁自惭形秽。
我也呆了。我发现我根本就不了解他,他这么高高在上目空一切,连韦鹏程面子都不给的男人,居然可以亲自为游客换被套、铺床,还弄的这么好?
“怎么样?你看这样可以吗?”韦连恒问男子。
“哦。”男子的气基本也消完了,他自然也是没有料到总裁这么高大上的生物会为他服务,他只得僵硬的点点头,“可可以了,谢谢。但是我”
“我们可以免去你这两晚的住宿费。”韦连恒直接告诉他,“算是赔偿你的精神损失,如果你觉得不放心,我们再安排医生为你的身体做个免费的体检。问题就这样解决,你还没有什么异议?”
男子顿了一下,估摸着自己也没啥损失,便点头答应了,毕竟他得到了两晚房费的赔偿,已经很不错了。他自己也应该清楚,韦连恒已经做到了这个地步,如果他还想提要求就是敬酒不吃吃罚酒了……
不仅仅是男子服气了,就连一些围观的乘客都对韦连恒刚才的行为表示惊异和敬佩,纷纷退去之后,交头接耳的议论起来,虽然听不出在说什么,不过从他们脸上的笑意看得出是称赞居多吧?
事后,韦连恒严肃处理这个客房部经理,将他劈头盖脸的批判一顿不说,更扣了他半年的工资,也算是其他员工一个教训吧。细节决定一切。
***
就这样,两个多月过去了,在邮轮上的日子从一开始的新鲜变得单调起来。毕竟我们不是游客,坐个四五天就又回到陆地了,我们必须这样长年累月的待在船上。而经过这个月的管理,’赛欧号‘上面的服务质量的确有了明显的提高,每次都能获得下船游客的一致称赞,因为这趟旅行不仅让这些游客饱览了海景,更享受到了一流的优质的服务,不会感觉被坑了
我现在肚子也差不多有6个月了,中途回去做过一起产检,一切都好,但是行动开始不方便起来,爬楼梯什么都有些吃力韦连恒再次劝我待在家里,不用再跟他去,可我就是不答应。毕竟还有三四个月才生,这几个月对我而言还是比较漫长的。
所以我最终还是跟着他回到了邮轮上。
最近,邮轮娱乐部的人提出船上的歌舞表演音乐会之类的娱乐项目,比较单一枯燥,同质化严重,而且对游客的吸引力不是很大……针对这样的问题,韦连恒召集大家开会讨论,想尽快在这一方面做一些改进,问部门的人有什么好的想法。
其中不少人建议请娱乐圈的某天后级歌手来邮轮上开个演唱会,可以吸引一大批粉丝来此消费,也正好拓展年经人的市场。这个天后级歌手粉丝群体庞大,平时一开演唱会总是爆满,连票都买不到,如果可以请她来赛欧号上开一场演唱会,就算船票再贵,也会有铁粉包船捧场。
当然这个是行业先例,虽然邮轮上可以提供这样的场地,但能否请到这位天后歌手,以及价格方面能不能谈下来,都是个问题……
可正当韦连恒也在考虑这个问题可行性的时候,忽然会议桌上响起了个女人的声音,“韦总,如果您批准的话,后续的工作我可以去解决,我有办法可以请动这位歌手,而且价格也绝对不会超过预算。”
我赶紧抬眸来扫视了一下,这才看到那个说话的女人,原来是娱乐部的副总监,看起来约莫30,长得特别漂亮以前一直没注意过她,但她在这个时候说得这么信誓旦旦,我难免也盯着她看了起来,就想知道她到底哪来的底气说出这种大话?