137.彼此信任是团队成功的必要条件

常桦 / 著投票加入书签

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    许多创业团队之所以失败,主要的原因就是创业的团队成员之间没有建立起深厚的信任感。这种信任危机在利益分配的阶段随着矛盾激化而突显出来,产生了一系列破坏性后果。

    信任问题之所以重要,是因为企业在经济活动中至少存在着以下两个不确定性:企业对未来未知事件存有不确定性;企业对这些未知事件的反应有着不确定性。毫无疑问,有着信任基础的经济活动将会有效减少这些不确定性,一个有着较高信任度的“创业团队”将比事先预测、制订复杂性的契约、均衡博弈行为等更能减少事件的复杂性和不确定性,提高企业的组织资本。事实上,信任度高的组织能够以更具弹性的方式来开展工作,而且其组织方式也更是以团队为导向,这就使得组织的责任能够有效地分散到较低的层次;相反,低信任度的组织必须处处提防、孤立他们的员工,而采取的措施也不过是一些死搬硬套的规章制度。

    那么,可以通过怎样的措施来建立和维护团队建设中的互相信任呢?

    建立和维护创业团队成员之间的信任,简单地说,一是要增强信任,二是要防止出现不信任,避免信任转变为不信任。信任是一种非常脆弱的心理状态,一旦产生裂痕就很难缝合,要消除不信任及其带来的影响往往要付出巨大的代价,所以,防止不信任比增强信任更加重要。

    在创业初期,创业者在选择创业伙伴的时候,往往只注重个人的能力,而不关心他们的人品问题。其实,相对于能力来说,人品更重要,因为它是人们交往和合作的基础,也是决定一个人是否值得信任的前提。我们可以从多面来考察合作者的人品是否值得信赖,比如他平时在人们的心目中是否诚信?他的一些行为和动机是不是有很强的私心?

    要增强团队成员彼此之间的信任,就要求各成员之间必须以诚相待,并且在企业创立初期建立完善的管理制度和利益分配制度。

    团队成员之间由于沟通不善而导致了误会和猜疑,进而引发相互间的不信任,对此,创业伙伴之间应该坦诚相见,创造各种形式的沟通机会。当误会和猜疑产生时应该及时消除,推心置腹地解决问题。当发现对方的弱点时,应该多采取包容的态度,设身处地为对方着想,而不是相互埋怨。

    创业团队既然能够为了共同的目标而艰苦奋斗,也一定能够解决信任的难题。只要掌握了信任的规律和正确的方法,就能帮助创业伙伴同甘共苦,保证创业善始善终。

    有一家知名公司,其管理者放权给自己的中层雇员,让其一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱,可事实上,员工并没有乱花钱,反而维护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下,有些管理者,把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。

    还有一家经营环保材料的合资企业,总经理的办公室跟普通员工的一样,都在一个开放的大厅中,每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时,除了正常报销之外,公司还额外付给一些辛苦费,这个举措杜绝了员工弄虚作假的心思。

    团队的阻力来自成员之间的不信任和非正常干扰。尤其在困难时期,这种不信任以及非正常干扰的力量更会被放大。因此,在团队运作时,建立一个和谐的环境非常重要。