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会议厅中,都是公司的高层领导人员,这些人员,也是今天的裁判。裁判们的眼神个个威武,所以在坐的八位员工,也是个个严谨。
除了那些裁判们,还有慕大总裁和总经理宋玉成了。
其实这八位员工很庆幸,因为大家都知道,总裁大人可是沈欣的小情人。而总经理也是李小夕的正牌老公,这点倒是让大家有了另一翻想法,那就是这次的考核都是公平竞争。
沈欣今天可是第一次见到慕大总裁严肃的一面,虽然平时也是一副冷冷清清的样子,可现在不同,他是她的领导,公司最高层人员。
那是一种威严。
现在的沈欣有点不自然,因为大家都要直观的去面对每一位领导,而且都不能低头或者是走神。所以悲剧的她,脸红了。
不是因为害怕紧张考核一事,而是面对一个人时,所以……
此时坐在总裁位置上面的慕枫讲话了。
“大家不要拘谨,就像平时在客服部上班一样就好,所以现在可以放下你们心中的紧张。今天站在这里的你们,都是公司的核心人员,团队精英。这次的客服经理,公司决定不在外面应聘,所以今天是你们八个人成长的机会,我相信只要经过努力的付出,坚持到最后的将是最后的王者,开始吧!”
慕枫说完后,就示意的和宋玉成相互的点了点头。
宋玉成看着站在一旁的温晴说道:“温秘书长,可以开始了。”
温晴走了上来,小家碧玉的她总是那么的温柔道:“相信大家已经看到了,在这个会议厅中共摆放了八台电脑,而每台电脑上面都放有五张客人的改签单子。之前有给你们发过通知,考核的第二个阶段和第三个阶段,就在这五张改签单子上面,一举突破,怎么个突破法,就要看你们谁先完成这五个单子的改签任务。规定时间为二十分钟,如果二十分钟已过,还没有完成任务的员工,必须要做完改签工作以后,才可以挂断客人的电话。”
温晴说完以后,大家找到自己的工号位坐好。
沈欣的工号是001号,当她看当001号就在慕枫的桌边时,她有一瞬间崩溃。天底下不可能有这么巧的事,肯定是故意的。
慕枫看着脸上表情紧崩的沈欣,他有想笑的冲动,他很喜欢看沈欣吃瘪的样子,那样的她有点小小的可爱。
因为沈欣一碰到紧张的事情时,总会左手和右手相互磨擦揉捏。记得第一次见沈欣时是在皇家公寓,那次的她见自己时也是如此,所以他深深的记下了沈欣的这个招牌动作。
慕大总裁现在不会把她怎么样,她也不磨蹭的走了过去坐好。
现在她不能墨迹,墨迹一秒,就比别人少做一秒的事情,时间是金钱,不能浪费。
所以她现在必须要把慕枫当透明的玻璃,蒸发的空气。
所有的裁判都看向沈欣,因为八个人当中,只有她表现的比较自然,而且她的动作是非常的迅速,那是专业的工作态度和速度。
当下就对沈欣的印象打了一百分。
其实让沈欣坐在慕枫的身边,是宋玉成的安排,他是想让每位裁判能看到沈欣在遇到情急情况时,表现出冷静的一面,迅速找对方向,不拖泥带水。
沈欣看着桌上的五张电子机票的改签单子,上面所有要改签后的时间都一一的例在了上面,这些都是有人整理过的,她现在只负责给客人打电话,确认就行。
免费改的就免费改,该扣款的,就和客人沟通报信用卡扣款之后再改。这些步骤,都是在电话中一次性完成的,所以她算好了时间,心中已经有了做法。
她没有着急的给客人去电话,她是先看了看手中的五个单子。她抽出了一张免费改的单子,那是一张全价票,在24小时以前改,在有同样的舱位情况下,是允许免费改的。
而其它的都是需要问客人报信用卡扣款补差价的,她不知道其他的人是不是和她的一样。如果不一样,她只觉自己是非常的倒霉,因为补差价的单子,是需要每位顾客上报信用卡的。
这些都需要时间处理,四张单子,能不能在二十分钟内完成,都是一个问题。
面对这一系例问题,她没有像其她员工一样皱起了眉头,也没有马上给客人去电话,她拿起第一张免费的单子,先给客人改好后,再发了个确认短信。她就迅速的拿起桌上的第二张单子。
她是一个操盘手,这一步骤,都没有花一分钟就完成了。
动作迅速惊人。
慕枫看着如此的沈欣,像是有一钟错觉,这个女人的手法好快,不知道她在厨房做饭时也是不是这样呢!
沈欣拿起第二张单子后,就在桌上摆放的座机拔通了某客人的电话,拔座机上面的数字按扭时,她都不用抬眼去看,只扫了一眼单子上的联系电话号码,右手就已经拔完了那长串和数字。
八年了,她每天都在做着同一件事情,才有了今天惊人的一幕。在别人看来,她是一个非常了不起的人,可是在她自己看来,这些再也平常不过。
如果每个人像她一样,反反复复如此,效果不比她差。
其他的裁判,都在一眼不眨的扫视着八位员工的进展速度。这些都是公司的资深精英,他们虽然不是做客服的,可是今天能亲眼所见每位员工的惊人表现,私底下都是一阵议论和赞赏。
宋玉成也是用心的在观察每位员的做事进度,看了看正在用心和客人沟通的沈欣,他对旁边的慕枫说道:“怎么样,你觉得今天谁会是最佳人选?”
慕大总裁很郁闷,今天这个方案是他提出来的,之所以这样做,他是不想沈欣能被选上。
可是……
看着沈欣的用心程度,在看看其她人。
无疑,他的方案对沈欣来说,是一个小孩子简单玩的游戏。早知道他出些更难的题了!
只是看着这么用心的女人,难道她对经理一职很感兴趣吗?
忽有这种想法飘过,也许他的做法是对的,最少直接被他提拔上来,和她自己争取得来的是两种不同的意义。
一则没有给她树敌。
二则她是靠自己的能力。
这种女人,工作中,他完全可以不用帮,她也会做的更好!
与他并肩的女人,必须是出色的。
“一切等过了之后再定夺。”他回答着宋玉成的问题。
十五分钟后,时间已经紧紧的走向二十分钟。
在沈欣旁边的工号是002号的李鸣凤,两人同时挂完了电话。
然后两人相视一笑,她们是同一时间完成的,打成了平手。两个同时把改签单子交给了温晴。
原来规定的二十分钟,现在两人在十五分钟就完成,能力和速度是惊人的。
坐在上面的裁判,你望望我,我望望你。
目标已出现,就是沈欣和李鸣凤,其他的自然也就不能算数了。
只是两个人打成平手,难道要选两个客服部经理吗?
不解的众人看向慕大总裁,这场考核裁判无法区分,只能寻求老大了。
慕枫见此,把左手搭在了下巴处,表示沉思,可他这个样子,更显得引人犯罪,妖孽!
“把改签单子拿过来,我看看。”慕枫扬唇对着温晴说道。
温晴走到他身边,把单子放在了他桌前,便退到了一旁。
其他的员工还在继续给客人做改签的工作,她们都知道,这次考核失败了!
慕枫翻看着沈欣和李鸣凤的改签单子,希望能找出其中一个人的突破。
二分钟后,他把单子放到了一旁,已经有了答案。
他又看了看裁判们,说道:“客服部门其他的员工投票的结果出来了吗?”
裁判A说道:“投票结果已经出来了,票数最多的是沈欣,15票。”
裁判只说重点,其实李鸣凤就比沈欣少一票。
沈欣一听自己有15票时,她有点意外。今年她可是犯了错,记了一大过,同事们也给他投票了吗?
虽有不明,可事实就是如此。
慕枫听到裁判说到沈欣时,心中有点为难的样子,他撇了撇嘴。
他心中的想法低不过事实,终究要把沈欣拉下“水”!
他用祝贺的语气说道:“沈欣,你很幸运,恭喜你能成为公司领导人员。”
沈欣惊讶失控的指着自己的鼻子问道:“我已经被选上了?”
“难道还要我再说第二遍吗?”慕枫有种想抽她的冲动,这女人刚刚工作的时候还那么精明干练,这会就成了痴呆症了么?”
所有人都哑然,为什么他们的总裁大人好像有点不高兴?
不过这种想法只能留在他们的心中,谁敢窥视总裁心中的想法。
“不用,不用!”沈欣急忙说道,某个男人的脾气她是知道的。
不过一会,她就忘记了某人那张难看的脸。此刻的心中有点小小的兴奋!
八年了啊,终于跨出了一步!
升职了,要加薪,又有自己的办公窒,今天这日子值得庆祝呢!
此时的沈欣已经高兴的找不着东南西北了。
“小欣,恭喜恭喜啊!”李鸣凤爽快的说道,对于没有坐上客服部经理一职,她没有感觉到一点的不奈和不喜。
“只是总裁,我想知道,我和小欣是同一时间完成,为什么你会选她?”李鸣凤转过头看向慕大总裁,一脸的不解。
此话一出,所有人齐齐看向他,这是明显的偏袒啊!
“你的改签单中,比沈欣多了一张免费改签单。”慕枫慢悠悠的解释。