第一百五十四章 东区运营

醉舞指间 / 著投票加入书签

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    赵峰选的突破口是东区运营部。东区和北区问题最多,李青海又在前期就因摆明车马不服和他们对过阵了,一事不烦二主,再对一次也没大影响,同时周萱背景资历最薄,遇上李青海肯定是重灾区。他还有一个私下的想法,林晨出自东区对那里的业务最了解,他遇上事的时候还可以有个人商量一下。说干就干,他去了南京。

    周萱看着正经八百的和大家开月会的赵峰,心中一时感慨,时代不同了。

    在原来那个时代,邢天坐在主位上,大家极尽认真的准备和严肃简洁的发言,都是为了得到他的认可。邢天的认可,在运营部像金质奖章一样闪闪发光,每一个得到的人都十分的自豪。如今依然是运营总监,依然是月会,看大家闲散的坐姿就知道大家如何看待这个会议。

    但赵峰却是她的指导老师,无论如何对她都是有指导之恩的。因此散会后私下聊的时候,她依然有话说话。

    “钱经理做了那么多年的运营经理,我到现在这一块的业务也不能和她比,团队心思的掌握也不能和她比。我唯一胜的就是名正言顺的管着这个团队,他们不能不听我的。但是团队虽然不敢明着来,暗着来的人还是不少!”周萱直言所面临的问题。

    赵峰没想到问题这么严重。钱芳这是不管不顾了?他问:“邢总是升职不是调走,钱芳这样就摆明了妨碍工作她不怕后果?”

    周萱苦笑,“这个后果在以后,而且有没有后果都不知道。但是现在她不这么做李总马上就不会放过她?其实我觉得钱经理面目全非,并不真是被逼的。”

    赵峰神情严肃的在小会议室里走来走去。李青海不服,一方面安排销售作文章,一方面通过钱芳阻碍运营的管理职能一路放绿灯。说不定运营里有人还不止放绿灯,而是帮着一起做文章。那么以后谁想找李青海的错他就把运营部拉上,邢总不就投鼠忌器了?

    毒棋!他怎么没有早一点发现?

    周萱个人的立场坚定的很,她必须也只能站在邢总一边。她干脆的说:“运营里面,三部四部客户管理肯定有问题了,订单组和物流组我觉得也有问题,也就招标我觉得也许还行。”

    这基本是全线出问题的意思!赵峰心中一急,面上便有些挂不住了。但是这个时候无论如何也不能怪周萱,他生生的把到嘴边的话咽下去,“钱芳和他们工作了这么多年,能够迷惑他们也是可能,你不要多想,我们先想想怎么办?”

    周萱沉吟,“三部四部的客户管理是关键。这里守住,合同和价格就没有问题,其他的问题都只是发货早晚的问题。另外虽然一部二部是新人,应该还没有大问题,但是她们工作经验和能力都还不够,被人找了机会坑的可能性也不小。”

    赵峰心里嘀咕,客户管理是你的老本行,你连客户管理都看不住?他问:“如果三部四部在价格和合同上违规,运营专员只要帮了他们那些合同就可以盖章生效了?”

    周萱点头,“每个月有几百份合同,各种价格审批也非常多。一直客户管理专员都是最后复查是否审核齐全的人,她们如果监守自盗,大概率都会合同生效。在她们之后,是合同备份。历来运营经理会在备份的合同里面抽查,如果有问题就追回合同,但只查百分之十左右。”

    赵峰一惊,如果出现认为的违规,百分之十的抽查管什么用?这个周萱明知又问题,怎么不提高检查?他问:“加大抽查率有什么困难?”

    周萱算了算,“人力的问题,比如抽百分之五十,至少需要一个全人专职来干!当然也怕打草惊蛇。”

    赵峰问,“能做到不打草惊蛇吗?你们抽查比率提高了一定会被察觉?”

    周萱摇头,“做不到。抽查的时候,要看前期所有的审批记录,申请邮件等等,这些并不都在文件夹里,有些需要跟客户管理专员要。”

    赵峰眉头深锁,“但那些听上去都是重要的信息,我们要把流程改了,要求所有要支持文件都一并归档。这是后话。现在先抽查,哪怕打草惊蛇也要做,特别是三四部。”

    周萱点头,“让什么人做呢?”

    赵峰抬眉问:“除了你团队里没有合适的?我好像记得客户管理有两个公用的小姑娘,让她们整理好你来看,来不及的话我来帮你看?”

    那两个小姑娘是服务四个客户专员的,历来十分听她们的话。让她们整理,好比说让徒弟查师傅。她把顾虑说给了赵峰听。

    赵峰低头沉思片刻,抬头坚定的说,“就是她们两个整理材料!我这周不走了。她们整理好我们就看,整理多少看多少!你这样退让不行,手上的人慢慢都变成没法用的人了。”

    这是要在这里撑腰的意思。让两个小姑娘也能放心整理,四个专员也不敢太过分。周萱点点头出去安排。