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转眼间来前台实习已经过去三个月了,可是在这三个月里,不仅前几天犯了大错,而且更重要的是一单都没有成交,看着其他同事一天都能成交两三单,心里不着急是不可能的,每周例会总监都在旁敲侧击,谁谁谁又完成了几张会员卡,谁谁谁又约到大客户。每当此时,朱梓玲总是挑衅地看着她,大家都知道王梓玲是销售高手,可是为什么要看着她,欧阳始终不明白。而且对于要强的欧阳童来说,每周开例会无疑是坐针毡,所以就懒得去在意了。
然而运气好像故意考验她似的,哪怕是说的泡沫横飞,客户就是没有签单的意思,而其他同事一两句话就可以成交。这差距更让欧阳心慌。所以当天晚上睡不着的时候,就会找师父聊聊天,就像刚来的那段时间一样,只是近来感觉师父有些异样,应该是心情不好吧,就没打扰他。
“师父,在线吗?”
“在,怎么了,怎么还不睡?”
“你说我怎么就卖不出去会员卡呢?我资料那么熟悉,也尽力的向客人介绍了,为什么就是不能成交呢?是不是我真的不适合做销售啊?”欧阳感觉很没自信了,以前在社会上工作也没见这么倒霉的。所以难免对自己有些怀疑。
“不是的,成功不仅是靠实力,也需要运气的。加油,你产品知识记得如此牢固,只要多试着去推销就有可能的。你看梓玲,她很容易就成交,不仅因为她熟悉产品,更重要的是她知道客户需要什么,你多向她学习学习。”李凡隔了几分钟发过来这么一段话。
原来师父还是这么看重朱梓玲的,她确实知道如何讨客户欢心,就连师父和她一起搭班的时候也总是笑嘻嘻的,也许师父真的喜欢她吧。想着想着欧阳就出神了,忘了还在和李凡聊扣扣。
“睡着了?那就早点睡吧,晚安。”看着她没回复,李凡随后发过来这几个字就再也没有后文。
“算了,还是自己想办法吧。”给李凡回复了“晚安”两个字后,就打开电脑上网去查销售技巧去了。
“童童,你今天不是早班吗,怎么还不起床?要迟到了。”汪蕊在对床对着欧阳童大声吼叫着。
“啊,几点了?”欧阳从梦里醒过来,翻到手机打开一看,天哪,八点上班,都已经7点半了。转头又看到电脑在一旁打开着,显示屏上还是昨晚自己查询的销售页面。来不及了,不管电脑了,也叠不了被子,就急匆匆地穿好衣服,胡乱地化了个淡妆。
“蕊蕊帮我收拾下床铺。”声音还没消失,人就飞奔就下楼赶车去了。
不过总算是按时打了卡,早饭是别想了,换完工装就直接去上班了。去的时候李凡早已经在与夜班同事交班了。“早”和同事打个招呼就去接柜了,也没看李凡一眼。
昨晚花费了那么多心血,希望有所用途吧。欧阳一边整理柜子一边暗想着,这时一个客人前来退房了,欧阳接过房卡熟练地办理了起来,看起来一点都不像一个才三个月的新员工。今天客人不多,两点不到,就已经忙得差不多了。可是这也就意味着欧阳今天又要无功而返了。李凡在旁边好像看出了她的心事,走过来说道:“别那么焦虑,慢慢来,急不得。一会朱梓玲中班,她来了你去请教请教吧。我来看着前台。”
“不用了,师父,我还在上班,我会守着前台的。你要是累就去休息会吧。”欧阳很犟的回应他。然后低下头继续整理自己的账单和报表了。
“那好吧,你看会,我去客房中心提迷你吧账单。”说完人就向楼下走去了。
这时来了一个上门散客,询问豪华房价格。欧阳如实回答:“先生您好,豪华房今天是1299元,包含2份早餐和2份温泉。”
“这么贵了额,有没有优惠?我过段时间还要带朋友过来呢。”客人试着讲价。
欧阳灵光一闪,也许可以办卡呢。于是接着说:先生,我们这边有一种会员卡,充1万送3千,客房打7.5折,算下来只需要974.25元。你看怎么样?”
“好像还不错啊,打折下来还挺便宜的。”客人点点头说。
根据昨晚网上的教程,我应该判断客人的需求,他既然邀请朋友,说明这次是来踩点的,好面子。那我就多讲讲客观优惠吧。
“对啊,”欧阳随手拿给客人一张宣传单。接着说:“而且我们会员入住,每天都有会员水果,可以延迟到3点退房,每天还有夜床礼物,我们还会为你安排一个贴身管家,负责你住店期间的一切行程安排。同时还有另外一个优势,就是假如你请你朋友入住咱们酒店,一切费用都可以从卡上扣除,你不用当着朋友的面出一分钱,这样岂不是很有面子?”
“嗯,说的有道理,反正过段时间我朋友要过来玩,那给我办一张吧。我现金不够刷卡可以吧?”客人笑着问。
“当然可以,先生,这边给你办理。”李凡不知何时出现在身边,伸手指着旁边的会员专区,给了她一个眼神,她就明白了,欧阳的小心脏激动得直跳,带着客人到会员专区刷卡去了。就这样第一单就成交了。同时李凡也快速地为客人安排了房间,办理好了入住手续。
“不错,第一单还挺顺利的。”当她带客人回房间从楼上下来时,李凡鼓励着说了句。
“对啊,我自己还是可以卖出去产品的。谢谢师父的教诲。”然后欧阳就跳着去整理账单了。
“终究还是小孩子啊,高兴成这样,担忧成那样。”李凡默默的念叨。
“喂,蕊蕊,我终于卖出一张卡了,耶!来酒店这么久了,终于突破零记录了,哈哈。一会儿回去好好庆祝庆祝。”刚进更衣室就迫不及待的给好朋友打电话报喜。
“好啊,那叫上你师父嘛,人家带你这么久也挺辛苦的。”汪蕊一副没睡醒的样子说话。
“他啊,看吧。等着我。马上回来。”然后换完衣服就冲回去了。
最后三个人一起吃了欧阳最爱的那家红太阳烧烤。